솔루션 엔지니어 일을 시작한지 만 4년이 다 되어 간다. 주니어 시절과 비교해서 달라진 태도가 몇 가지 있다. 그중 하나가 문제 상황을 바라보는 과점이다.
주니어 시절엔 문제가 생기면 고객사에 미안한 감정부터 들었다. 그래서 빠르게 해결하기 위해 내가 먼저 발을 동동 굴렀다.
이젠 그냥 “그럴 수도 있지”라고 생각한다. 사람이 하는 일이라는 게 완벽할 수 없는 거고, 문제가 생겼으면 해결하기 위해 노력하면 되는 거 아닌가. 요즘은 상황을 보면 어느 정도 사이즈인지 판단이 선다. 그래서 마음이 덜 급하다.
문제 상황이라는 게 의외로 그렇게 부정적지만도 않다. 사실 아예 발생을 안 하는 게 제일 좋은 건데도 문제를 해결하는 모습을 통해서 상대방에게 신뢰를 주기도 한다.